환불 정책

1. 목적 및 적용 범위

본 정책은 Againstream Co., Ltd.(이하 "회사")가 제공하는 Atlas Business Operations Platform(이하 "서비스")의 유료 플랜 이용과 관련한 환불의 기준과 절차를 정합니다. 서비스의 유료 결제 및 환불은 회사의 결제대행사인 Paddle을 통해 처리됩니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

2. 환불 요청

1. 이용자는 최초 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불은 Paddle의 환불 정책 및 심사 기준에 따라 처리됩니다.
3. 승인된 환불은 최초 결제에 사용한 결제수단으로 반환됩니다.

3. 환불 기준

월 단위·연 단위 결제

• 결제 후 14일 이내 — 환불을 요청할 수 있으며, 환불은 Paddle의 환불 정책 및 심사 기준에 따라 처리됩니다.
• 결제일로부터 14일이 경과한 경우, 해당 결제 주기에 대한 환불은 원칙적으로 이루어지지 않으며, 구독을 해지하면 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다.

Enterprise 플랜 및 별도 계약

• 회사와 이용자가 별도로 체결한 계약이 있는 경우, 해당 계약에서 정한 환불 조건이 본 정책에 우선하여 적용됩니다.

4. 회사 귀책사유로 인한 환불

1. 회사의 귀책사유로 서비스가 연속하여 상당 기간 중단되어 이용자가 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 회사는 해당 중단 기간에 해당하는 이용요금을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
2. 사전에 공지된 정기 점검 시간은 서비스 중단 시간에 포함되지 않습니다.

5. 환불 절차

1. 환불을 원하는 이용자는 support@atlas.it.kr로 계정 정보, 결제 내역 및 환불 사유를 기재하여 요청합니다.
2. 회사는 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 접수 결과를 회신하며, 환불은 Paddle의 환불 정책 및 심사 기준에 따라 처리됩니다.
3. 승인된 환불은 최초 결제에 사용한 결제수단으로 반환됩니다. 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 구독 해지

1. 구독 해지는 언제든지 가능하며, 해지 시 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다. 해지는 서비스 내 설정 화면 또는 문의 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
2. 해지를 신청하더라도 이미 결제된 이용 기간이 남아 있는 경우, 해당 기간 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 이용 기간 종료 후 이용자 데이터는 이용약관 제8조 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

7. 문의

• 회사명: Againstream Co., Ltd.
• 문의 이메일: support@atlas.it.kr