환불 정책

1. 목적 및 적용 범위

본 정책은 Againstream Co., Ltd.(이하 "회사")가 제공하는 Atlas Business Operations Platform(이하 "서비스")의 유료 플랜 이용과 관련한 청약철회 및 환불의 기준과 절차를 정합니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

2. 청약철회

1. 이용자는 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만 서비스를 이미 이용한 경우에는 이용한 부분에 대하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 아래 제3조의 기준에 따라 환불액을 산정합니다.
3. 이용자의 요청에 따라 개별적으로 제작·구성된 커스텀 기능 및 별도 계약에 따른 구축 용역은 그 성질상 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3. 환불 기준

월 단위 결제

• 결제 후 7일 이내이고 서비스 이용 이력이 없는 경우 — 전액 환불합니다.
• 서비스 이용 이력이 있는 경우 — 결제 금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제한 후 환불합니다.
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 해당 결제 주기에 대한 환불은 원칙적으로 이루어지지 않으며 다음 결제 주기부터 갱신이 중지됩니다.

연 단위 결제

• 결제 후 7일 이내이고 서비스 이용 이력이 없는 경우 — 전액 환불합니다.
• 이용 중 해지하는 경우 — 결제 금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 금액을 월 단위 정가 기준으로 공제하고, 연간 결제로 제공된 할인액을 차감한 후 잔액을 환불합니다.

Enterprise 플랜 및 별도 계약

• 회사와 이용자가 별도로 체결한 계약이 있는 경우, 해당 계약에서 정한 환불 조건이 본 정책에 우선하여 적용됩니다.

4. 회사 귀책사유로 인한 환불

1. 회사의 귀책사유로 서비스가 연속하여 상당 기간 중단되어 이용자가 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 회사는 해당 중단 기간에 해당하는 이용요금을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
2. 사전에 공지된 정기 점검 시간은 서비스 중단 시간에 포함되지 않습니다.

5. 환불이 제한되는 경우

• 이용자가 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우
• 무료로 제공된 이용 기간, 프로모션 크레딧, 사은 혜택 등 이용자가 대가를 지급하지 않은 항목
• 이용자의 요청에 따라 개별적으로 개발·구성이 완료된 커스텀 기능
• 결제 주기가 종료되어 서비스 제공이 이미 완료된 기간에 대한 요금

6. 환불 절차

1. 환불을 원하는 이용자는 support@atlas.it.kr로 계정 정보, 결제 내역 및 환불 사유를 기재하여 요청합니다.
2. 회사는 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부와 환불 예정 금액을 회신합니다.
3. 환불이 확정된 경우 회사는 확정일로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리합니다.
4. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 진행됩니다. 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
5. 결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 송금하며, 이때 발생하는 송금 수수료는 환불 사유에 따라 부담 주체가 결정됩니다.

7. 구독 해지

1. 이용자는 서비스 내 설정 화면 또는 문의 채널을 통해 언제든지 구독 갱신을 해지할 수 있습니다.
2. 해지를 신청하더라도 이미 결제된 이용 기간이 남아 있는 경우, 해당 기간 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 이용 기간 종료 후 이용자 데이터는 이용약관 제8조 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

8. 문의

• 회사명: Againstream Co., Ltd.
• 문의 이메일: support@atlas.it.kr