개인정보처리방침

Againstream Co., Ltd.(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 Atlas Business Operations Platform(이하 "서비스")에서 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 수집· 이용되고 어떻게 보호되는지를 설명합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 계정 정보 — 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 소속 조직, 직책
• 연락처 정보 — 전자우편 주소, 휴대전화번호
• 도입 문의 정보 — 회사명, 담당자명, 연락처, 문의 내용
• 결제 정보 — 유료 플랜 이용 시 결제 수단 정보 및 거래 내역 (카드번호 등 민감한 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)
• 서비스 이용 기록 — 접속 일시, 접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용 이력

수집 방법은 서비스 가입 및 이용 과정에서의 이용자 직접 입력, 관리자에 의한 계정 생성, 도입 문의 접수, 서비스 이용 중 자동 생성 및 수집입니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별 및 인증, 계정 관리
• 서비스 제공, 유지보수 및 기술 지원
• 워크스페이스 및 권한 관리
• 요금 정산 및 결제 처리
• 도입 문의 응대 및 상담
• 공지사항 전달 및 중요 정책 변경 안내
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
• 서비스 개선을 위한 통계 분석 (식별할 수 없는 형태로 처리)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 이용계약이 해지된 경우, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 해지일로부터 일정 기간 최소한의 정보를 보관한 후 파기합니다.
3. 관련 법령에서 정한 기간 동안 보존이 필요한 정보는 아래와 같이 보관합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
   • 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 명시하고 이를 관리·감독합니다.

• 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관
• 결제 처리 및 정산
• 전자우편 및 알림 발송
• 고객 문의 응대 시스템 운영

현재의 수탁업체 목록은 변경 시 본 방침을 통해 공개합니다. 구체적인 수탁업체 정보가 필요한 경우 support@atlas.it.kr로 문의해 주시기 바랍니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면을 통하거나, 회사의 개인정보 보호 담당자에게 서면 또는 전자우편으로 연락하여 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 법령에서 해당 개인정보의 수집 대상으로 명시하고 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차 — 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따른 절차를 거쳐 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치 — 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치 — 접근 권한 관리, 비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 접속 기록 보관, 보안 프로그램 운영
• 물리적 조치 — 데이터가 보관되는 시스템에 대한 접근 통제

9. 쿠키의 운영

회사는 로그인 상태 유지 및 이용자 환경 설정 저장을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능의 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 회사명: Againstream Co., Ltd.
• 문의 이메일: support@atlas.it.kr

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

11. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.